Klucz do sukcesu

Rozmowa z Dorotą Tokarską, dyrektorem ds. marketingu w Manor House SPA Chlewiska

Co zrobić, aby budynek hotelu nie stracił na wartości?

Hotel, szczególnie usytuowany w kompleksie wielofunkcyjnym, to dosyć specyficzna nieruchomość. Aby nie stracił swojej wartości, należy zwracać uwagę zarówno na panujące trendy, jak i potrzeby klientów. Otwarcie na te dwa czynniki prowadzi do sukcesu. Przede wszystkim warto mieć na uwadze coraz większą mobilność, nowoczesność – nowe technologie zdobywają serca gości, a zatem hotel wraz z całą obsługą musi podążać za nimi tak, aby sprostać oczekiwaniom nowoczesnego klienta. Ponadto trendy w wyposażeniu – w zależności od profilu hotelu i jego lokalizacji. W przypadku Manor House SPA koniecznością jest postawienie na maksymalny relaks na każdym kroku. Ułatwienie gościom poruszania się po hotelu, a więc odpowiednie rozmieszczenie ścian działowych, łazienek połączonych z sypialniami. Gdy hotel powoli traci swoją pozycję, warto zastanowić się nad jego funkcjonalnością lub odświeżeniem strony wizualnej, np. nad remontem – unowocześnieniem pokoi, ale i części wspólnych. Obecnie ważną rolę w hotelach odgrywają salony spa, strefy wellness, baseny i eleganckie jadalnie czy restauracje hotelowe. Inwestowanie w jakość hotelu, piękne jasne i niebanalne wnętrza lub oryginalny niepowtarzalny styl procentuje w przyszłości. Zwróćmy uwagę na oświetlenie, na to czy pozwala się zrelaksować, czy z głośników płynie odpowiednia muzyka. Ważne, aby wszystko miało jeden spójny charakter – jeśli stawiamy na wnętrza ciepłe i klimatyczne, w stylu pałacowym bądź surowym i nowoczesnym – pozostała część hotelu musi współgrać.

Kiedy i jak planować remont?

W przypadku remontu hotelu dobrze jest wydzielić strefy, tak aby nic nie stanęło na drodze do odpoczynku gościom. Remont hotelu to sprawa złożona i warto poczekać do końca sezonu, aby nie stracić miesięcy, w których panuje szczyt, gdy do naszej miejscowości przyjeżdżają turyści. Jest to uzależnione od lokalizacji obiektu, w innym terminie zrobimy remont hotelu znajdującego się w górach, a w innym nad morzem. Priorytetem powinna być jedynie wygoda gości i dostępność obiektu w sezonie.

Kordian Kuczma

Kordian Kuczma

doktor nauk politycznych PAN